Especialista de Marketing (Customer Knowledge e Insights)

Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. 💚

Em que área você irá atuar?

• Inteligência de Cliente Empresarial - área responsável por entender e conhecer os clientes empresariais e gerar insights para direcionar o plano estratégico, capturar oportunidades de negócio e entregar ao cliente a melhor jornada e experiência junto à marca Oi.

Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?

• Geração de análises e insights para suporte a tomada de decisão, seja ela estratégica ou operacional, com foco em otimização de receita (aumento de ARPU da base), incremento de gross e redução de churn/rate da base Oi Seu Negócio;
• Geração e acompanhamento de indicadores de performance de todas as fases da jornada de cliente Oi Seu Negócio, desde a base prospect, passando pela venda, gestão de base e relacionamento com cliente, até o cancelamento, a partir da estruturação de informações vindas de diferentes fontes/sistemas da empresa;
• Participação direta na construção de BP de oferta e demais projetos junto ao time de análises financeiras;
• Participação direta na construção e acompanhamento do LTV do Cliente Oi Seu negócio;
• Atuação direta na construção de orçamento de receita e exercícios de forecast da Comunidade Empresarial;
• Construção de dashboards e apresentações para report executivo.

Quais conhecimentos e experiências não podem faltar? 

• Ensino Superior completo em Administração, Economia, Estatística, Ciências da Computação ou Engenharia;
• Necessário Excel (avançado): Tabela dinâmica, gráficos e fórmulas;
• Necessário conhecimento em SAS (avançado).

Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances:

• Experiência em Marketing e na área de Telecomunicações;
• Conhecimento em implantação de ofertas;
• Conhecimento nos sistemas de CRM e faturamento (Siebel/ARBOR; SAC/STC; SalesForce);
• Conhecimento em SQL.

Nosso processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Bom né? 💻

E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.

Onde você irá trabalhar com a gente?

• Você poderá trabalhar de qualquer lugar do país. Vaga 100% home office. #LI-Remote

Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as): 🤩

• Programa anual de participação nos resultados
• Auxílio Home Office (caso a posição seja remota ou híbrida)
• Horários flexíveis
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio farmácia
• Seguro de Vida
• Ticket Refeição e/ou Alimentação
• Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
• Auxílio-Creche
• Previdência Privada
• Folga de 1 dia no mês de aniversário
• Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural - Veja mais no LinkedIn)
• Plano móvel corporativo

Se interessou pela vaga? Então vem ser Oi! 

Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente!

transformação

A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente!

gente de fibra

A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.

diversidade nos conecta

Aqui nos respeitamos e nos sentimos livres para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.

aprender todo dia

Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender. 

criar o futuro agora

Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.

Nos preocupamos com seus dados pessoais. Clique aqui para acessar nosso aviso de privacidade para pessoas candidatas.