ESPEC TELECOM CONSULTOR

Oi
Belo Horizonte/MG
Full-time employee

Job description

Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.

Qual será seu desafio aqui?

Atuar como Espec Telecom Consultor na Oi.

Main responsibilities

Como será o seu dia-a-dia?

Garantir a qualidade dos serviços e entrega dos KPI's da área de Operações de Fibra através da medição e monitoramento de planos de ação;
Interagir e realizar a gestão do contrato com empresas parceiras/terceirizadas da Oi, ser protagonista, agregar valor e inovação a partir de tendências externas na forma de gerir as demandas da área;
Garantir que todas as rotinas da área sejam medidas e executadas corretamente, diminuindo a margem de erros e riscos de descumprimento dos SLAs e/ou tomadas de decisão, seguindo os processos internos e contribuindo para a melhoria destes, especificar e analisar informações/relatórios e dados referentes aos resultados operacionais da área, elaborando materiais executivos e conduzindo reuniões para garantir os resultados/metas;
Interagir com as demais áreas internas da Oi para busca de alternativas e resolução conjunta dos problemas, nossa missão é manter a satisfação dos clientes internos e externos da Oi, com atenção às obrigações regulatórias junto ao órgão regulador Anatel;
Atuar com foco nas entregas combinadas com o time de Operações em formato frequente e constante (Ágil Sprints), dando a visibilidade da evolução dos resultados planejados versus realizados.

Requirements and skills

Quais conhecimentos que não podem faltar?

Formação superior completo em Engenharia ou Administração;
Conhecimento em metodologias Ágeis e NPS.

Habilidades que aumentam as suas chances:

Inglês intermediário.

Additional information

Benefícios

# Programa de Participação nos Resultados

# Home Office e horários flexíveis

# Vale-transporte

# Plano de Saúde

# Plano Odontológico

# Desconto em Medicação

# Seguro de Vida

# Ticket Refeição ou Alimentação

# Aparelho celular e linha exclusiva Oi com pacote de

dados

# Universidade Oi Educa

# Clube de Descontos

# Auxílio-Creche

# Dress Code Casual

#Oi Play

Onde você irá trabalhar com a gente ?

Durante a pandemia você poderá atuar no formato 100% de Home Office. E após o retorno aos escritórios, seu local de trabalho será na Praça Milton Campos, 16 - 8º andar.

#VempraOi

Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente!

GENTE DE FIBRA

A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.

DIVERSIDADE NOS CONECTA

Aqui nos respeitamos e nos sentimos seguros para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.

APRENDER TODO DIA

Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender.

CRIAR O FUTURO AGORA

Acreditamos que a tecnologia cria novas possibilidades de futuro. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.

Redes Sociais

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