ESPEC TELECOM CONSULTOR
Descrição da vaga
Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.
Qual será seu desafio aqui?
- Atuar como Espec Telecom Consultor na Oi.
Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia-a-dia?
- Garantir a qualidade dos serviços e entrega dos KPI's da área de Operações de Fibra através da medição e monitoramento de planos de ação;
- Interagir e realizar a gestão do contrato com empresas parceiras/terceirizadas da Oi, ser protagonista, agregar valor e inovação a partir de tendências externas na forma de gerir as demandas da área;
- Garantir que todas as rotinas da área sejam medidas e executadas corretamente, diminuindo a margem de erros e riscos de descumprimento dos SLAs e/ou tomadas de decisão, seguindo os processos internos e contribuindo para a melhoria destes, especificar e analisar informações/relatórios e dados referentes aos resultados operacionais da área, elaborando materiais executivos e conduzindo reuniões para garantir os resultados/metas;
- Interagir com as demais áreas internas da Oi para busca de alternativas e resolução conjunta dos problemas, nossa missão é manter a satisfação dos clientes internos e externos da Oi, com atenção às obrigações regulatórias junto ao órgão regulador Anatel;
- Atuar com foco nas entregas combinadas com o time de Operações em formato frequente e constante (Ágil Sprints), dando a visibilidade da evolução dos resultados planejados versus realizados.
Requisitos e qualificações
Quais conhecimentos que não podem faltar?
- Formação superior completo em Engenharia ou Administração;
- Conhecimento em metodologias Ágeis e NPS.
Habilidades que aumentam as suas chances:
- Inglês intermediário.
Informações adicionais
Benefícios
# Programa de Participação nos Resultados
# Home Office e horários flexíveis
# Vale-transporte
# Plano de Saúde
# Plano Odontológico
# Desconto em Medicação
# Seguro de Vida
# Ticket Refeição ou Alimentação
# Aparelho celular e linha exclusiva Oi com pacote de
dados
# Universidade Oi Educa
# Clube de Descontos
# Auxílio-Creche
# Dress Code Casual
#Oi Play
Onde você irá trabalhar com a gente ?
- Durante a pandemia você poderá atuar no formato 100% de Home Office. E após o retorno aos escritórios, seu local de trabalho será na Praça Milton Campos, 16 - 8º andar.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com Gestor (a)
- Etapa 4: Etapa Final
- Etapa 5: Contratação
#VempraOi
Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita garra para fazer acontecer, vem com a gente!
transformação
A Oi está mudando para ser cada vez melhor em soluções transformadoras e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente!
gente de garra
A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com força de vontade para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.
diversidade nos conecta
Aqui nos respeitamos e nos sentimos livres para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.
aprender todo dia
Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender.
criar o futuro agora
Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para o dia a dia das pessoas e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.
Nos preocupamos com seus dados pessoais. Clique aqui para acessar nosso aviso de privacidade para pessoas candidatas.
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