Analista de Relacionamento com Clientes Junior

Qual será seu desafio aqui?

• Responsável pela gestão de projetos de atendimento a clientes cobre (Fixo/Velox), garantindo entregas, escopo, prazo e resultados esperados.

Como será o seu dia-a-dia?

• Analisar continuamente os indicadores relacionados as entregas de projetos buscando melhorar continuamente os processos e serviços existentes;
• Apoiar na elaboração de script e briefing de demandas/projetos;
• Acompanhar implantação das entregas e aplicar metodologias ágeis no dia-a-dia;
• Mapear oportunidades, pontos críticos do projeto, acompanhar planos de ação, manter constante interação com áreas internas, clientes internos e fornecedores com o objetivo de acelerar as entregas e escalar problemas críticos;
• Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas.

Quais conhecimentos que não podem faltar?

• Formação necessária, Ex: Superior completo em Psicologia, Administração ou Pedagogia.
• Conhecimentos técnicos
• Graduação em Administração de Empresas / Engenharia / Áreas correlatas;
• Conhecimento em gestão de projetos;
• Conhecimento em metodologia ágeis.

Habilidades que aumentam as suas chances:

• Facilidade com números.
• Perfil analítico.
• Domínio de microinformática.

Benefícios

# Programa de Participação nos Resultados

# Modelo hibrido entre home office e trabalho presencial

# Vale-transporte

# Plano de Saúde

# Plano Odontológico

# Desconto em Medicação

# Seguro de Vida

# Ticket Refeição ou Alimentação

# Linha exclusiva Oi com pacote de

dados

# Universidade Oi Educa

# Clube de Descontos

# Auxílio-Creche

# Dress Code Casual

Onde você irá trabalhar com a gente ?

• Modelo hibrido entre home office e trabalho presencial na cidade do Rio de Janeiro

Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente!

transformação

A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente!

gente de fibra

A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.

diversidade nos conecta

Aqui nos respeitamos e nos sentimos livres para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.

aprender todo dia

Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender. 

criar o futuro agora

Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.

Nos preocupamos com seus dados pessoais. Clique aqui para acessar nosso aviso de privacidade para pessoas candidatas.