Especialista em Redes e Telecom

Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. 💚

Em que área você irá atuar?

• Atuará como Especialista em Redes e Telecom, na Operação B2B, cuidando dos serviços contratados pelo Cliente. Sendo responsável pela gestão de SLA.

Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?

• Analise de tickets para confecção de relatórios de disponibilidade e SLA;

• Treinamento e orientações de preenchimento dos tickets para a operação de suporte nível l;

• Conciliação de tickets com os parceiros e cliente, dando status;

• Cálculo mensal de disponibilidade dos serviços contratados;

• Abertura e acompanhamento de melhoria de redes nos serviços contratado pelo cliente;

• Elaboração de topologia de rede;

• Elaboração de templates e apoio nas automações que envolvem o SLA;

• Apoio ao faturamento com métricas e elaboração de cálculos SLA;

• Confecção da apresentação de resultados;

• Realizar interface em escalonamentos de casos críticos junto às áreas e hierarquias competentes;

• Assinatura de relatórios técnicos.

Quais conhecimentos e experiências não podem faltar? 

• Superior Completo em Engenharia de Telecomunicações ou Elétrica;

• CREA Ativo;

• Conhecimentos técnicos em Redes e Transmissão;

• Pacote Office Avançado;

• Conhecimento em Power BI;

• Conhecimento de Redes e Serviços de Telecomunicações;

• Orientação a resultados, metas e indicadores;

• Conhecimento de topologias de redes;

• Conhecimento dos sistemas de atendimento (CRM), gerência de falha/desempenho;

• Desenvolver bom relacionamento junto aos Clientes;

• Buscar qualidade técnica nos atendimentos junto às Equipes envolvidas.

Conhecimentos e experiências que podem aumentar suas chances:

• Certificação ITIL;

• Conhecimentos em metodologias Ágil;

• Inglês (Desejável).

Nosso processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Bom né? 💻

E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.

Onde você irá trabalhar com a gente?

• Sua jornada será presencial no prédio localizado na 4ª Avenida Centro Administrativo da Bahia, 417 - Centro Administrativo da Bahia, Salvador - BA, 41745-002 #LI-Onsite

Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as): 🤩

• Programa anual de participação nos resultados
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio farmácia
• Seguro de Vida
• Ticket Refeição e/ou Alimentação
• Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
• Auxílio-Creche
• Previdência Privada
• Folga de 1 dia no mês de aniversário
• Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural - Veja mais no LinkedIn)
• Plano móvel corporativo

Se interessou pela vaga? Então vem ser Oi! 

Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente!

transformação

A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente!

gente de fibra

A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.

diversidade nos conecta

Aqui nos respeitamos e nos sentimos livres para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.

aprender todo dia

Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender. 

criar o futuro agora

Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.

Nos preocupamos com seus dados pessoais. Clique aqui para acessar nosso aviso de privacidade para pessoas candidatas.