ESPECIALISTA TELECOM II

Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.

Qual será seu desafio aqui?

Atuará com tecnologia de Fibra Óptica, acompanhando indicadores de Qualidade.

Como será o seu dia-a-dia?

Acompanhar indicadores de Qualidade e Entrega;

Realizar auditorias em campo dos serviços prestados pela PSR;

Realizar auditorias de rede;

Realizar auditorias ferramental/instrumental;

Realizar auditoria do Operador Sala GPON;

Realizar auditorias em técnicos da PSR;

Realizar auditoria de IQF Operação FTTH;

Priorizar e acompanhar demandas de clientes com acionamentos de Recorrência e Retenção;

Priorizar e acompanhar clientes propensos em reclamações na ANATEL/JEC E PROCON;

Gestão e acompanhamento dos Planos de Ação junto PSRs;

Participar de projetos com todas as áreas da companhia;

Participar da elaboração e acompanhamento dos planos estratégicos e táticos da Diretoria de O&M da Fibra;

Ser protagonista no Processo de Transformação da Companhia no que tange a busca pela excelência de atendimento e referência de NPS;

Participar das reuniões - PACE (Programa de Agendamento, Cumprimento e Eficácia)/ FCT/ Anatel/ Home Devices.

Quais conhecimentos que não podem faltar?

Conhecimento em Access;

Conhecimento em Excel avançado;

Conhecimento em Metodologia Ágil;

Conhecimento em Metodologia Seis Sigma.

Benefícios

# Participação nos Lucros;

# Home Office e horários flexíveis;

# Vale-transporte:

# Plano de Saúde, Plano Odontológico; Desconto em Medicação e Seguro de Vida:

# Ticket Refeição e Alimentação:

# Aparelho celular e linha exclusiva Oi com pacote de dados

# Trilha de Capacitação e Desenvolvimento; Cursos Online

# Clube de Desconto:

# Auxílio-Creche:

# Plano de Carreira

# Dress Code Casual

#Oi Play

Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita garra para fazer acontecer, vem com a gente!

transformação

A Oi está mudando para ser cada vez melhor em soluções transformadoras e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente!

gente de garra

A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com força de vontade para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.

diversidade nos conecta

Aqui nos respeitamos e nos sentimos livres para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.

aprender todo dia

Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender. 

criar o futuro agora

Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para o dia a dia das pessoas e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.

Nos preocupamos com seus dados pessoais. Clique aqui para acessar nosso aviso de privacidade para pessoas candidatas.