ESPECIALISTA TELECOM III (CCNA ROUTING & SWITCHING)

Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.

Qual será seu desafio aqui?

-Atuará sobre serviço contratado, realizando as atividades de sustentação do serviço em primeiro nível.

Como será o seu dia-a-dia?

-Acompanhar o funcionamento dos serviços em conformidade com os termos desta especificação de serviço, pela ferramenta Cisco Prime Infrastructure e demais complementares;

-Abrir chamados em razão de ter quaisquer eventos originadores que, por qualquer meio, tomar conhecimento e iniciar atendimentos;

-Acompanhar o andamento de todos os chamados e zelar pelo bom atendimento, dentro dos prazos dos Acordos de Nível de Serviço (ANS);

-Escalar o chamado para atendimento no segundo nível ou pelo serviço de manutenção e operação em campo;

-Encerrar chamados de manutenção quando o estado normal de operação foi estabelecido;

-Registrar documentação referente ao serviço prestado, incluindo configurações e inventário de todos equipamentos instalados e mantê-la atualizada;

-Deve usar como base para registro de documentação os relatórios gerados pelo Site Survey Wireless e Site Survey de Levantamento de Infraestrutura;

-Os registros devem ser efetuados nos sistemas fornecidos pelo CONTRATANTE, tais como Netbox, PRTG, Cisco Prime Infrasctructure e outros que o CONTRATANTE venha a utilizar;

-Gerenciar o espaço de endereçamento IP delegado pelo CONTRATANTE no que diz respeito ao escopo do serviço contratado;

-Realizar e manter backup das configurações dos equipamentos;

-Entregar relatórios sob demanda sobre as ativações/desativações, mudanças de endereços, equipamentos instalados, informações sobre substituições de equipamentos com falhas e configurações do serviço, utilização de rede ou chamados técnicos;

-Entregar relatório diário ao final do dia informando das indisponibilidades ocorridas, seu restabelecimento, dos chamados abertos, dos chamados em atendimento e encerrados no dia, e demais eventos ocorridos relacionados ao serviço contratado;

-Orientar técnicos de campo nas instalações e atendimento de chamados;

-Monitorar o serviço contratado, agindo em caso de falha;

-Gerenciar o agendamento de visitas técnicas às localidades do MPSC para instalação, manutenção, reparo e operação, utilizando as ferramentas de comunicação disponibilizadas;

-Planejar e executar novas configurações e alterações de configurações dos ativos de rede conforme necessidade do MPSC;

-Administrar e operar a plataforma Cisco Prime Infrastructure para o gerenciamento de todo o ciclo de vida dos serviços assim como monitoramento destes.



Quais conhecimentos que não podem faltar?

-Necessário certificação CCNA R&S;

-Cisco Prime Infrastructure e demais complementares;

-Netbox, PRTG, Cisco Prime;

-Noção de Componentes da Infraestrutura (Firewall, AP, WLC);

-Arquitetura Tradicional em Camadas x Arquitetura de Núcleo Colapsado;

-Configuração e Verificação da Autoconfiguração SLAAC em IPv6;

-Endereço IPv6 Anycast;

-Protocolo LLDP;

-Fundamentos do Serviço DNS e DHCP;

-Conceito de Topologias WAN (Single-Homed x Dual-Homed);

-Configuração Básica de BGP (eBGP);

-VPN (DMVPN, Site-to-Site e Client-to-Site);

-Monitoramento de Dispositivos via Syslog;

-Backup e Recuperação de Configurações dos Dispositivos;

-Conceitos de Computação em Nuvem;

-Conceitos de SDN (Software-Defined Network);

-Conceitos de QoS;

Habilidades que aumentam as suas chances:

-Necessário certificação CCNA R&S

-Aplicação Patch Trace (APIC-EM);

Benefícios

# Participação nos Lucros;

# Home Office e horários flexíveis;

# Vale-transporte:

# Plano de Saúde, Plano Odontológico; Desconto em Medicação e Seguro de Vida:

# Ticket Refeição e Alimentação:

# Aparelho celular e linha exclusiva Oi com pacote de dados

# Trilha de Capacitação e Desenvolvimento; Cursos Online

# Clube de Desconto:

# Auxílio-Creche:

# Plano de Carreira

# Dress Code Casual

#Oi Play

Onde você irá trabalhar com a gente ?

-Florianópolis, SC.

Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente!

transformação

A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente!

gente de fibra

A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.

diversidade nos conecta

Aqui nos respeitamos e nos sentimos livres para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.

aprender todo dia

Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender. 

criar o futuro agora

Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.

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