Especialista Comercial

Dados. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz. 💚

Em que área você irá atuar?

• Atuará como Especialista Comercial na área de Rentabilização e Blindagem Fibra, com o intuito de Maximizar o valor dos clientes já existentes, garantindo uma experiência positiva e alinhada aos valores da marca.

Quais serão as suas atividades do dia-a-dia?

• Será responsável pela gestão do atendimento de rentabilização e blindagem;
• Implementar novos processos, projetos e fluxos na área;
• Monitorar os atendimentos realizados por meio dos canais de comunicação, a fim de garantir a qualidade dos atendimentos e o NPS;
• Auditar os atendimentos realizados pela equipe aos clientes, fornecendo feedbacks a fim de implementar melhorias nos processos;
• Identificar novas oportunidades de negócio e articular para que as oportunidades gerem up-sell e cross-sell;
• Ter visão inovadora e propor soluções que possam agregar valor ao negócio;
• Trabalhar em conjunto com as demais áreas da empresa para desenvolver materiais e planos de ação;
• Trazer melhores práticas para promover a melhoria contínua dos processos e fortalecendo o relacionamento com o cliente;
• Gestão dos indicadores.

Quais conhecimentos e experiências não podem faltar? 

• Graduação Completa em Tecnologia da Informação, Engenharia de Software, Administração, Marketing, ou áreas correlatas.
• Experiência sólida como atendimento ao cliente;
• Capacidade de realizar análises de negócios e alinhar a estratégia do produto com as metas da empresa.
• Habilidade para priorizar demandas com base em critérios como urgência, importância, viabilidade técnica e valor de negócio.
• Conhecimento em Excel (tabelas dinâmicas, análise de dados)
• Alta capacidade de análise de dados e geração de insights estratégicos para a tomada de decisão.
• Habilidades de apresentação e comunicação para interação com níveis executivos.

Nosso processo seletivo é 100% online, assim como o processo admissional. Bom né? 💻

E se for necessário algum encontro presencial, vamos combinar previamente com você.

Onde você irá trabalhar com a gente?

• Sua jornada será híbrida, com 3 dias em home office e 2 dias no prédio localizado Rio de Janeiro/RJ.  #LI-Hybrid.

Vem ver o que oferecemos para nossos(as) colaboradores(as): 🤩

• Programa anual de participação nos resultados
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio farmácia
• Seguro de Vida
• Ticket Refeição e/ou Alimentação
• Universidade Oi Educa (plataforma de cursos online)
• Auxílio-Creche
• Previdência Privada
• Folga de 1 dia no mês de aniversário
• Programa de qualidade de vida (físico, mental, social, nutricional e postural - Veja mais no LinkedIn)
• Plano móvel corporativo

Se interessou pela vaga? Então vem ser Oi! 

Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente!

transformação

A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente!

gente de fibra

A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.

diversidade nos conecta

Aqui nos respeitamos e nos sentimos livres para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.

aprender todo dia

Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender. 

criar o futuro agora

Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.

Nos preocupamos com seus dados pessoais. Clique aqui para acessar nosso aviso de privacidade para pessoas candidatas.