Especialista de Controle e Informações

Dados. Voz. Tecnologia. Fibra. Somos a Oi, somos milhares de colaboradores desafiados a mudar, agilizar e transformar esta companhia e tudo o que ela faz.

Qual será seu desafio aqui?

Desenvolver análise dos indicadores de experiência dos clientes (Satisfação e NPS), correlacioná-los com indicadores de negócio, construção de diagnóstico estruturado e geração insights. Ter o entendimento do cliente, através de estudos estatísticos, utilização das bases informacionais, conhecimento analítico e dos processos críticos da companhia.

Como será o seu dia-a-dia?

• Suportar as áreas pares com ferramentas de análises, geração de informações relevantes sobre as jornadas dos clientes e gestão de KPIs que visam melhorar a experiência dos clientes com a Oi;
• Desenvolver diagnósticos estruturados a partir das bases de dados internos e externos;
• Ter excelente capacidade analítica e capacidade de estruturação de dados;
• Realizar interface com diversas áreas da companhia e ter capacidade de priorização das entregas relevantes nos prazos acordados

Quais conhecimentos que não podem faltar?

• Formação: Estatística, Ciência da Computação, Engenharia, Matemática ou Administração, preferencialmente com Pós Graduação.
• Geração de relatórios e dashboard
• Conhecimentos de SAS, Hadoop, Tableau e SQL Server
• Manipulação de bases de dados / Programação

Habilidades que aumentam as suas chances:

• Conhecimentos de estatística
• Conhecimento das bases informacionais da Oi
• Experiência em área de Customer Analytics

Benefícios

# Programa de Participação nos Resultados

# Home Office e horários flexíveis

# Vale-transporte

# Plano de Saúde

# Plano Odontológico

# Desconto em Medicação

# Seguro de Vida

# Ticket Refeição ou Alimentação

# Aparelho celular e linha exclusiva Oi com pacote de

dados

# Universidade Oi Educa

# Clube de Descontos

# Auxílio-Creche

# Dress Code Casual

#Oi Play

Onde você irá trabalhar com a gente ?

• Detalhar se será 100% HO ou não e informar endereço do prédio de lotação.

Ex : Durante a pandemia você poderá atuar no formato 100% de Home Office. E após o retorno aos escritórios, seu local de trabalho será no/na XXXX(Endereço da lotação).

Nossa missão é criar novos futuros, levando a vida digital para todos. Por isso a inovação e a criatividade são as principais aliadas para promover experiências que melhorem a vida de pessoas e empresas em todo país. Se você gosta de pensar em soluções transformadoras e experiências únicas, e tem muita fibra para fazer acontecer, vem com a gente!

transformação

A Oi está mudando para ser a maior empresa de fibra ótica do brasil e desenvolver uma plataforma de serviços digitais. Vem com a gente pensar novos futuros e facilitar a vida das pessoas. Vem se transformar com a gente!

gente de fibra

A Oi é feita de gente com garra, muita energia, disposição e versatilidade. Mas principalmente gente com fibra para encarar desafios, buscar a superação e fazer acontecer. Aqui dentro a gente se reinventa e, diante dos obstáculos, nós sempre mostramos a nossa força.

diversidade nos conecta

Aqui nos respeitamos e nos sentimos livres para ser quem somos. Oferecemos um ambiente de trabalho plural, inclusivo e colaborativo, onde as pessoas podem ser autênticas e viver boas experiências. Criamos conexões que valorizam as diferenças.

aprender todo dia

Temos o desafio diário de buscar soluções acessíveis para problemas complexos. Acreditamos que o desenvolvimento contínuo do nosso time estimula a transformação do negócio. Por isso quem está na Oi, não para de aprender. 

criar o futuro agora

Acreditamos que a tecnologia cria novos futuros. Por isso, levar a vida digital para dentro da casa e dos negócios faz parte do nosso propósito. Transformar a vida das pessoas faz parte da nossa ambição.

Nos preocupamos com seus dados pessoais. Clique aqui para acessar nosso aviso de privacidade para pessoas candidatas.